Fahri, Shofaul (2024) Pengaruh penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) customer service, kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan pada nasabah Bank Syariah Indonesia : studi BSI KC Kudus. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.