Lembaga pendidikan yang baik adalah lembaga yang memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen pendidikannya. Dan kepuasan konsumen menjadi hal yang harus diusahakan ketercapaiannya oleh lembaga pendidikan. Termasuk juga dalam hal pelayanan pendukung pendidikan seperti pendaftaran ujian Toefl dan Imka. Pengelolaan dan penyelenggaraan ujian Toefl dan Imka sebagai bagian dari pelayanan pendidikan harus diberikan dengan sebaik – baiknya. Sehingga memberikan kepuasan kepada konsumen pendidikan agar memberikan peningkatan kesuksesan dalam menempuh pendidikan. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaiu bagaimana pengaruh kualitas sistem pendaftaran Toefl dan Imka terhadap kepuasan mahasiswa di Pusat Pengembangan Bahasa UIN Walisongo Semaang?
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif deskriptif. Dengan mengambil sampel 168 responden, teknik pengumpulan data menggunakan angket. Selanjutnya dianalisis dengan menggunakan teknik regresi linear sederhana.
Hasil penelitian menunjukan bahwa (variabel independen) kualitas sistem pendaftaran Toefl dan Imka mempengaruhi kepuasan mahasiswa (variabel dependen) di PPB UIN Walisongo Semarang. Dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai probabilitasnya yaitu 0,05. Dan juga berdasarkan thitung 43.924 > ttabel 1.65408.
Kesimpulannya kualitas sistem pendaftaran Toefl dan Imka mempengaruhi cukup kuat terhadap kepuasan mahasiswa di Pusat Pengembangan Bahasa UIN Walisongo Semarang.