Keberhasilan dari sebuah perusahaan tidak terlepas dari kemampuan perusahaan tersebut dibidang pemasaran, terutama kebijaksanaan dan penetapan strategi pada situasi dan kondisi tertentu. Penetapan strategi ini ditentukan oleh manajer pemasaran dengan mengembangkan marketing mix dengan mengkombinasikan antara variabel produk, harga, lokasi, promosi, orang, bukti fisik dan proses. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: Apakah variabel marketing mix yang terdiri dari Produk (Product), Harga (Price), Lokasi (Place), Promosi (Promotion), Orang (People), Bukti Fisik (Physical Evidence), Proses (Process) berpengaruh terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas? Dari variabel tersebut manakah yang paling berpengaruh terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan membuktikan apakah variabel-variabel pada marketing mix berpengaruh secara siginifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di Bank Perkreditan Rakyat Syari’ah Asad Alif Kantor Kas Bergas dan untuk mengidentifikasi variabel manakah diantara variabel-variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap loyalitas nasabah.

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara pengisian angket dan wawancara. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara sampling random (probabilitas). Jumlah nasabah yang diambil sebagai sampel adalah 75 orang nasabah. Alat analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, koefisian determinasi dan regresi berganda.
Dengan menggunakan program bantuan SPSS, diperoleh hasil sebagai berikut: produk ( X1 ) mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas, terlihat t hitung (-1,569) < t tabel (1,666) yang berarti produk tidak mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Variabel harga (X2) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas, terlihat t hitung (2,042) > t tabel (1.666) yang berarti harga mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Variabel lokasi (X3) mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas, terlihat t hitung (-1,062) < t tabel (1,666) yang berarti lokasi tidak mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Variabel promosi (X4) mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas, terlihat t hitung (0,804) < t tabel (1.666) yang berarti promosi tidak mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Variabel people (X5) mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Terlihat t hitung (0,343) < t tabel (1,666) yang berarti people tidak mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Variabel physical evidence (X6) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas, terlihat t hitung (1,210) < t tabel (1,666) yang berarti physical evidence tidak mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Variabel process (X7) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas, terlihat t hitung (4,743) > t tabel (1,666) yang berarti process mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Variabel produk (X1), harga (X2), lokasi (X3), promosi (X4), orang (X5), bukti fisik (X6), dan proses (X7) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas, terlihat F hitung (6,742) > F tabel (2,138) yang berarti produk, harga, lokasi, promosi, orang, bukti fisik, dan proses mempunyai andil dalam mempengaruhi loyalitas nasabah dalam bermitra di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas. Variabel yang paling berpengaruh terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di BPRS Asad Alif Kantor Kas Bergas adalah variabel proses dan harga.