Penelitian ini bertujuan untuk menunjukkan bagaimana manajemen sumber daya manusia Kementerian Agama Kota Pekalongan dalam memberikan pelayanan kepada jamaah haji. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif kualitatif dengan dua sumber data primer dan sekunder, wawancara dengan Kepala Seksi dan pegawai Seksi Penyelenggara Haji dan Umroh menjadi sumber data primer. Sebaliknya, buku dan jurnal manajemen sumber daya manusia merupakan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan metode analisis data dengan reduksi, penyajian kemudian penarikan kesimpulan.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa Kementerian Agama Kota Pekalongan, Seksi Penyelenggara Haji dan Umrah bertugas melaksanakan manajemen sumber daya manusia menjadi dua pelaksanaan yakni dasar pelaksanaan yang dapat diatur dan tidak dapat diatur oleh Kepala Seksi. Dasar pelaksanaan yang dapat diatur meliputi pengadaan, pengembangan, integrasi serta pemeliharaan. Dasar pelaksanaan yang tidak dapat diatur oleh Kepala Seksi adalah kompensasi. Hal ini dikarenakan pemberian gaji pokok, tunjangan, insentif serta jaminan sosial diberikan oleh negara dan telah diatur oleh Undang-Undang.