Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan model public relations (PR) dalam meningkatkan kepercayaan publik di LAZISMU Kota Semarang. Sebagai lembaga filantropi pengelola zakat, infak, dan sedekah, kepercayaan publik menjadi kunci kelancaran program sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus untuk mengeksplorasi bagaimana komunikasi lembaga ini membangun dan mempertahankan kepercayaan publik. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pengurus LAZISMU, observasi terhadap kegiatan komunikasi yang dilaksanakan, serta analisis dokumen terkait seperti laporan tahunan, informasi yang disebarkan melalui media sosial, dan materi promosi lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa LAZISMU menerapkan beberapa model PR. Model press agentry/publicity digunakan dalam publikasi kegiatan melalui media sosial untuk membentuk citra positif. Model public information tampak dalam penyebaran infografis melalui media sosial khususnya instagram. Model two-way symmetric digunakan secara terbatas, misalnya melalui interaksi langsung dalam kegiatan tertentu. Adapun model yang paling dominan dan berdampak adalah two-way asymmetric, yang terlihat dalam kegiatan seperti exclusive gathering bagi muzaki. Dalam model ini, LAZISMU menyampaikan pesan yang terarah untuk memengaruhi persepsi publik, namun tetap membuka ruang bagi umpan balik sebagai bahan evaluasi program. Penerapan indikator kepercayaan publik juga menjadi bagian penting dari strategi komunikasi LAZISMU. Integritas ditunjukkan melalui perolehan penghargaan Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) dari tahun 2020–2023. Transparansi diwujudkan dalam keterbukaan laporan keuangan dan kegiatan secara rutin. Akuntabilitas terlihat dari tanggung jawab pelaksanaan program berupa dokumentasi setiap kegiatan. Keterlibatan sosial tercermin dalam pelaksanaan program yang melibatkan kerja sama dengan berbagai pihak, seperti kolaborasi dengan Telkomsel dan BEM Polines dalam kegiatan sosial. Kompetensi ditunjukkan melalui kemampuan adaptasi dan peningkatan kualitas SDM, termasuk penyesuaian profesionalisme tim amil saat terjadi rotasi posisi. Sementara itu, hingga saat ini LAZISMU belum menghadapi krisis serius seperti laporan penyelewengan dana, sehingga respons terhadap krisis belum dapat terlihat secara menyeluruh. Secara keseluruhan, penerapan model two-way asymmetric yang dikombinasikan dengan penguatan enam indikator kepercayaan publik secara konsisten terbukti efektif dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan publik terhadap LAZISMU Kota Semarang.