Islam menghalalkan jual beli karena sangat diperlukan masyarakat. Namun demikian dalam pelaksanaannya diperlukan aturan-aturan yang kokoh yang harus dipelihara untuk menjamin muamalah yang baik. Maka jual beli tidaklah sempurna melainkan adanya ijab dan qabul. Disamping itu tentunya bahwa dengan semakin canggih dan berkembangnya pengetahuan dan teknologi masyarakat mulai berfikir cerdas dan menuntut adanya produk yang tidak hanya menguntungkan dari harga tapi juga dari segi pelayanan dan manfaat ekonomis. McDonald’s sebagai perusahaan yang sudah mapan harus tanggap dalam memenuhi tuntutan perubahan global baik dari segi competitor maupun keinginan konsumen.
Didalam pelaksanaan sistem transaksi jual beli di restoran McDonald’s Ciputra Semarang dengan melalui media telepon , bahwa ketika akad pesanan sudah dilakukan dengan memesan suatu produk yang diinginkan oleh pembeli setelah menyebutkan perinciannya berdasarkan pesananannya, maka pihak penjual prepare produk 90 detik terhitung dari pembeli menutup telepon melalui call center Jakarta, dan pihak penjual segera mengantarkan produk yang dipesan oleh pembeli dalam waktu 30 menit ( dalam radius atau jarak 2 kilo dari store yang bersangkutan. Selanjutnya pembeli menerima pesanan maka terjadilah transaksi. Dalam hal ini ketika produk atau pesanan sudah sampai kepada pembeli ternyata yang diharapkan pembeli tidak sesuai, yaitu dengan membatalkan pesanannya ditengah jalan ( setelah ke alamat pembeli ), dikarenakan produk ada yang kurang atau tidak sesuai yang dipesan dari pembeli, padahal pihak penjual merasa sudah sesuai dengan apa yang dipesan oleh pembeli, maka dalam hal ini akan menimbulkan kerugian salah satu pihak. Melihat fenomena ini penulis tertarik untuk menelitinya yang mengacu pada pokok permasalahannya sebagai berikut : Bagaimana praktek pelaksanaan sistem transaksi di restoran McDonald’s Ciputra Semarang dan Bagaimana Tinjauan Hukum Islam terhadap pelaksanaan akad jual beli melalaui media telepon di restoran McDonald’s Ciputra Semarang.
Dalam penelitian ini jenis penelitiannya adalah field research dan metode pengumpulan datanya dengan observasi, wawancara, dokumentasi, sedangkan metode analisis yang digunakan adalah metode Diskriptif Analisis.
Pada akhirnya hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan sistem transaksi jual beli di restoran McDonald’s melalui media telepon bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan tentunya dengan memberikan informasi yang jelas karena untuk menghindari adanya unsur gharar ( ketidakjelasan ). Karena dengan kejelasan untuk menunjukkan hanya kemauan suka sama suka antara kedua belah pihak. Melalui media telepon ini adanya kesepakatan dari kedua belah pihak dapat dilakukan sesuai yang dikehendaki oleh kedua belah pihak, oleh karena itu dalam transaksi jual beli melalui media telepon tersebut terjadi kesepakatan yang dikehendaki oleh kedua belah pihak ( penjual dan pembeli ). Maka transaksi melalui media telepon yang dilakukan oleh restoran McDonald’s Ciputra Semarang tidak bertentangan dengan hukum islam, dengan kata lain transaksi tersebut telah sesuai dengan Hukum Islam.