Implementasi pelayanan customer service terhadap angggota di KSPPS Harapan Umat Pati KCP Gabus sangat berpengaruh ini dilihat dari sikap dan prilaku customer service dalam pelayanani anggota, jika customer service memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi maka anggota akan merasa puas dan setia pada produk KSPPS Harapan Umat Pati KCP Gabus. Di dalam memberikan jasa pelayanan kepada anggota KSPPS Harapan Umat Pati Kcp Gabus memperhatikan standar operasional prosedur dalam pelayanan terhadap anggota, melalui aturan pelayanan dan SOP yang telah ditetapkan oleh pusat KSPPS Harapan Umat Pati. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implentasi pelayanan customer service terhadap anggota. Jenis penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif yang datanya diperoleh dari dari lapangan yaitu di KSPPS Harapan Umat Pati Cabang Gabus. Data – data dalam penelitian ini berupa data primer dan data sekunder yang diperoleh menggunakan metode observasi, wawancara dengan koodinator cabang, marketing dan customer service, dokumentasi dan penelusuran data online. Baerdasarkan hasil penelitian maka memperoleh fakta bahwa KSPPS HarapanUmat Pati Kcp Gabus implentasi pelayanan customer service terhadap anggota telah diterapkan untuk meningkatkan pelayanan saat melayani anggota serta sikap dan prilaku yang diterapkan customer service dalam memberikan pelayanan kepada anggota sudah baik sehingga terlaksana pelaksanaan pelayanan terhadap anggota dengan aman, lancar, tertib, dan teratur.